山東君科重工機(jī)械有限公司自成立以來(lái)，一直為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并有一支責(zé)任心強(qiáng)的售后服務(wù)隊(duì)伍，全心為客戶(hù)解決安裝調(diào)試、售后維修及培訓(xùn)操作人員等問(wèn)題。

客戶(hù)就是公司的上帝，我們重視與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。客戶(hù)的肯定，老客戶(hù)的信賴(lài)至關(guān)重要，所以我們自始至終秉承與客戶(hù)保持深度溝通，保證服務(wù)質(zhì)量，并保證客戶(hù)的利益。

客戶(hù)機(jī)器投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之后，我們定期的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪，了解當(dāng)前機(jī)器運(yùn)行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶(hù)遇到的問(wèn)題，解決問(wèn)題和技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)客戶(hù)反饋的設(shè)備運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行整理分析，反饋到研發(fā)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分將先進(jìn)的、合理的技術(shù)運(yùn)用到設(shè)備中，做到精益求精。

公司承諾：

　1、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一律實(shí)行免費(fèi)保修。

　2、超過(guò)質(zhì)保期限的產(chǎn)品，根據(jù)用戶(hù)需求做好有償維修服務(wù)。

　3、公司建立配件供應(yīng)系統(tǒng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的配件更換需求，減少客戶(hù)停機(jī)維修時(shí)間，為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更換配件提供便利。

　4、產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問(wèn)題后，接到用戶(hù)通知后，在2小時(shí)內(nèi)作出解決方案，重大問(wèn)題省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外24-48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。